Return Policy
Returret
Hos Durable Journey tror vi på lang levetid og ansvarligt forbrug.
Derfor tilbyder vi livstids returret på vores produkter.
Det betyder, at du trygt kan købe et produkt og se om det er noget for dig. Hvis det ikke falder i din smag, kan du returnere – uanset hvornår du har modtaget det.
Du finder link til vores returportal her: Return Portal
Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på
📩 hope@durablejourney.com eller 📞 +45 27 51 32 26
Skader og fejl
Tjek venligst din ordre ved modtagelsen.
Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og finde den bedste løsning.
Ombytning
Ønsker du at bytte til et andet produkt, anbefaler vi, at du returnerer den nuværende vare via returportalen og beskriver hvad du ønsker den byttet til. Derefter sender vi en returlabel frem og vil kontakte dig hvis vi har spørgsmål.
Du vil altid høre fra os inden for 24 timer.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Ved køb inden for EU har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen – uden at angive en grund.
Fortrydelsesretten forudsætter, at varen returneres i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med mærker og i original emballage. Husk kvittering eller andet købsbevis.
Denne ret gælder uafhængigt af vores livstidsreturret.
Tilbagebetalinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.
Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-10 hverdage.
Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at behandle tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på hope@durablejourney.com.