Return Policy

Returret

Vi tilbyder en returret på 45 dage, hvilket betyder, at du har 45 dage efter modtagelse af varen til at anmode om en returnering.

For at kunne returnere en vare skal den være i samme stand, som du modtog den – ubrugt og med alle mærker samt i originalemballage. Du må naturligvis gerne have pakket den ud af plastikposten.

For at starte en returnering skal du benytte vores returportal, som du finder på https://return.shipmondo.com/durablejourney

Du kan altid kontakte os med spørgsmål vedrørende returnering på mr@durablejourney.com eller på +4527513226 

Skader og problemer

Tjek venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er beskadiget, defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det for dig.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede produkt, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et nyt køb af den ønskede vare, når returneringen er godkendt.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis varen sendes til et land inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsagen og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærker og i originalemballage. Husk også kvittering eller købsbevis. 

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og meddeler dig, om tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den er godkendt, vil du automatisk modtage beløbet tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på mr@durablejourney.com.